美大集成灶燃气出火声音巨响

2022-03-25 18:29 谢先生
投诉标题 美大集成灶燃气出火声音巨响
投诉人 谢先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 美大
投诉时间 2022-03-25 投诉地区 浙江省 -- 宁波市 -- 余姚市
购买时间 2022-03-23 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 维修,换新  

投诉详情

集成灶通过美大天猫官网购买，3月23日安装
       首先安装极不专业，不是当地门店或专卖店人员上门安装，更不是美大厂家售后安装，安装人员自己也承认从没装过这种集成灶，因此只好现场翻说明书，微信询问好半天才勉强装上，至于如何使用及其它咨询问题一个都答不上来。
        最主要的是燃气出火的声音巨响，甚至压过油烟机抽烟的声音，这声音别说做饭了，就是在厨房待上一阵都难，安装人员也蒙了，当场打电话给厂家售后，结果还是不知道能不能调，也不会调只能不了了之。本人打厂家全国售后并放视频，售后都承认声音异常，说会跟卖家沟通，结果天猫售后既不派专业人员上门检修，也没出具任何证明，直接一句声音正常了事，多次沟通无果。
       美大作为知名企业，竞如此不负责任，没有担当，产品存在问题不可怕，可怕的是置消费都不顾，轻率处理消费者提出的质量问题，推脱责任，因此提此投诉！

厂家回复：

消费者回复：

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