美大集成灶燃气出火声音巨响
投诉标题 | 美大集成灶燃气出火声音巨响 | ||
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投诉人 | 谢先生[系统已对姓名做处理] | 投诉品牌 | 美大 |
投诉时间 | 2022-03-25 | 投诉地区 | 浙江省 -- 宁波市 -- 余姚市 |
购买时间 | 2022-03-23 | 家电分类 | 厨卫电器(烟灶 热水器) |
相关证据 | 有发票 | 是否过保 | 否 |
投诉问题 | 质量问题 | 投诉诉求 | 维修,换新 |
投诉详情
集成灶通过美大天猫官网购买,3月23日安装
首先安装极不专业,不是当地门店或专卖店人员上门安装,更不是美大厂家售后安装,安装人员自己也承认从没装过这种集成灶,因此只好现场翻说明书,微信询问好半天才勉强装上,至于如何使用及其它咨询问题一个都答不上来。
最主要的是燃气出火的声音巨响,甚至压过油烟机抽烟的声音,这声音别说做饭了,就是在厨房待上一阵都难,安装人员也蒙了,当场打电话给厂家售后,结果还是不知道能不能调,也不会调只能不了了之。本人打厂家全国售后并放视频,售后都承认声音异常,说会跟卖家沟通,结果天猫售后既不派专业人员上门检修,也没出具任何证明,直接一句声音正常了事,多次沟通无果。
美大作为知名企业,竞如此不负责任,没有担当,产品存在问题不可怕,可怕的是置消费都不顾,轻率处理消费者提出的质量问题,推脱责任,因此提此投诉!
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