海信电视购买2年，主板坏，不保修

2021-07-27 10:05 刘先生
投诉标题 海信电视购买2年，主板坏，不保修
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2021-07-27 投诉地区 河南省 -- 新乡市
购买时间 2019-06-01 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求 维修  

投诉详情

海信电视购买2年，主板坏，不保修
      根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件高频调谐器。其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。
      且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理。消费者需要注意并无“国家规定不保修xx部件”这一说法，国家三包文件目录只对应当保修的商品及配件作出明示，并未特意指定不保修的配件名称。
     目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。制定严干本规定的三包实施细则，本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 

 

厂家回复：

消费者回复：

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