新买的热水器，安装后发现生产日期是2017年12月份的，售后不给退

2019-10-22 15:40 王先生

投诉标题	新买的热水器，安装后发现生产日期是2017年12月份的，售后不给退
投诉人	王先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	美的
投诉时间	2019-10-22	投诉地区	安徽省 -- 合肥市
购买时间	2019-10-22	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	其他问题	投诉诉求	换成最新的3-5个月的内的同款货物

投诉详情

美的热水器2019年9月份在合肥红心美凯龙美的专卖店购买，2019年10月20日送货，10月20日安装，安装前师傅均没有叫我们去验货，安装后我本人发现生产日期是2017年12月份的，要求退换，当时就电话给店面营业员，他们说问一下，21日给与回复说机器拆了不给换。21日也电话和厂家400沟通和店面沟通，均表示不给调换最新生产日期。
对此我表示不满：

1、货物到现场我没有看，安装师傅也没有叫我去看就安装了。

2、送货为什么用2017年货物给与我供货和安装。

3、所有款已经给他们了，他们表示没有办法，质量没有问题不给调换。

4、我觉得红星美凯龙这个美的店或者说售后极其不负责任，请相关机构给与帮忙处理或者警告。

5、我的要求换成最新的3-5个月的内的同款货物。
我反馈信息真实，请给与消费者回复和处理。

厂家回复：

消费者回复：

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