烘干机保修期内不能使用，没有配件更换也不给更换整机

2019-10-22 15:17 李女士

投诉标题	烘干机保修期内不能使用，没有配件更换也不给更换整机
投诉人	李女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小天鹅
投诉时间	2019-10-22	投诉地区	天津市 -- 东丽区
购买时间	2019-03-07	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	更换整机

投诉详情

3月购买小天鹅烘干机设备坏了无法使用，官方售后维修发现无法修复，只能更换配件或更换整机，现在厂家没有配件可以更换，也不能知道什么时候可以生产可用于维修的配件，而且更换整机售后以天津地区无货，且必须由销售店铺申请为由拒绝。现在天津在各渠道都可购买到此款烘干机，并不存在无货情况，且购买店铺关闭，我也仍享有保修权利，小天鹅不能以此为由拒绝或拖延我的合法权益，希望可以帮忙联系解决，谢谢！

厂家回复：

消费者回复：

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