电视主板只保一年，上门维修还收费

2019-10-22 15:04 孙女士

投诉标题	电视主板只保一年，上门维修还收费
投诉人	孙女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	PPTV
投诉时间	2019-10-22	投诉地区	辽宁省 -- 大连市
购买时间	2018-01-23	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	我希望苏宁公司免费维修好我的电视机

投诉详情

PPTV电视机对主要部件只保修一年，我家PPTV电视机于2018年1月23日购入，今年10月20日出现只有声音，没有图像的情况，打电话售后人员21日上门检查，经维修人员开机检查判断主板坏了。但主板已经过了一年保修期需我们自己掏钱维修，自付更换主板350元及上门维修300元。国家规定平板电视整机保修一年，主要部件保修三年，主要部件包括显示屏，背光组件，逻辑组件，高频调谐器，我认为主板是电视机主要部件，是一个综合集成电路，集聚高频、中频、视频、音频放大，行扫描、场扫描、电源等电路，这些电路承载着影像（画面）声音的生成和输出，电视机将接收到的音频及视频信号通过主板转换成由其他载体能够让人们看到的影像和听到的声音。没有主板，电视机的主要功能无法实现，应当质保三年。同时维修人员工资属企业发放，上门维修属售后范围内，不应该收取任何维修费用。

厂家回复：

消费者回复：

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