笔记本电脑未开发票搬家，厂家售后维修需要提供发票

2019-10-21 13:11 韩先生
投诉标题 笔记本电脑未开发票搬家，厂家售后维修需要提供发票
投诉人 韩先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 微星笔记本
投诉时间 2019-10-21 投诉地区 四川省 -- 成都市 -- 武侯
购买时间 2018-08-11 家电分类 其他
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   尽快维修，按照保修期未过保免费维修

投诉详情

我于2018年8月11号购买微星笔记本GS73 7RE一台，但是刚用大概3个月就出现开机死机，卡顿等现象，当时从威海寄过来拿到售后处理，更换主板后故障恢复，但是于2019年又出现该问题，以为不会再是以前问题，考虑威海寄过来维修比较麻烦，于是就找当地维修点处理，维修点称可能是固态硬盘问题，建议更换固态硬盘，但是跟换后故障依旧，确实无法维修，于是又寄回成都，到售后处理称要寄回厂家检测，厂家检测后称又是主板问题，要求付3016元维修费用，我告诉他们该电脑没有过2年的质保期，于是拒绝支付，他们称需要提供发票，但是当时买电脑时称后面去补发票，现在上门找该经销商已经搬家，不知道搬到哪儿去了，我本身也有交易凭证，已经截图发过来，希望主管部门能够协助处理消费者的问题，谢谢！

厂家回复：

消费者回复：

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