网购打印机质量问题，卖家不负责

2019-10-21 13:08 刘女士

投诉标题	网购打印机质量问题，卖家不负责
投诉人	刘女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	柯尼卡美能达751复印机
投诉时间	2019-10-21	投诉地区	广东省 -- 广州市 -- 荔湾区
购买时间	2019-08-02	家电分类	其他
相关证据	有合同	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	赔偿之前修理费用且承担我后期机器的修理费用

投诉详情

淘宝订单编号：548572674500373004

我于8月2号签收此台机器，前期没怎么使用不知道存在问题后期发现复印倾斜，重影，刚开始卖家会及时回复，我心想问题不大没想退货。
过了退货期，卖家就不怎么搭理了，卖家承认自己机器有问题，但经常不回消息，后来在淘宝网提起申诉，卖家回消息说要解决问题，并且也说过要保修，开始也确实在解决但是机器还是并未修好就不再履行义务了。
至此，投诉期也过了我无法进行投诉，淘宝维权至今已经一个多月，卖家也已经接近十天不再给出任何解决办法甚至毫无协商意向，不回信息装死，机器买回来三个月了，8月5号我就开始和他们沟通解决一直到今天都并未解决!
这种卖家就是知道我无法投诉也无法提出售后就再也不管了，我前期的修理费用一分没有承担，承诺说换主板换完就好了也并未做到！实在令人气愤，望有关部门严惩！谢谢

厂家回复：

消费者回复：

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