空调一年维修过两次，没有修好就不管了，现在还是推脱

2019-10-21 12:57 闫先生
投诉标题 空调一年维修过两次，没有修好就不管了，现在还是推脱
投诉人 闫先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-10-21 投诉地区 山西省 -- 太原市
购买时间 2018-05-01 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

2018年购买，期间夏天不制冷维修过两次，没有解决问题，维修人员走后，再无音信，也没有说再给处理，售后再无电话，家里人受热一夏天。 2019年空调不但不制冷，还不制热，我非常恼火，在这没有供暖的日子里，家里人用不了空调，我花2000多买不可能让摆设。 连续维修两次没有修好，这一次我又联系，售后接管说安排工作人员，可给工作人员打电话，说没接到通知不管。三番五次这样，我实在忍无可忍，决定投诉。 当初在苏宁易购购买后，还买了400多元保险（安心保），上面说可以直接换新。

厂家回复：

消费者回复：

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