电视2台因同样问题换机，第3台用了2年又现同样问题

2019-10-21 11:57 张先生

投诉标题	电视2台因同样问题换机，第3台用了2年又现同样问题
投诉人	张先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-10-21	投诉地区	陕西省 -- 西安市 -- 未央区
购买时间	2016-07-28	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货、不要让更多地消费者上当受骗

投诉详情

2016年7月28日，我在西安市南郊大明宫苏宁店购买创维OLED彩电一台，在2016年8月8日因出现故障无法开机，联系销售方后，更换同型号彩电一台，不久后又出现同样的故障，再次联系销售方，之后又更换了一台同型号的彩电，我当时提出退货，销售方给我说这台是新下线的更新版，不会再出类似故障，如故再出现这样的故障答应给我退货；然而在2019年10月17日，这台更新版的不会出现这样故障的电视机也出现了前两台同样的故障，我找到创维售后，和售后沟通，售后只承认前两台存在故障，而这台以我用了近三年才出现这样的故障，不承认这台电视有缺陷，而我认为创维售后这种回复，是拿三包推卸规避责任，卖给消费者有产品缺陷的电视机，我怀疑我这台也可能是别人的故障机修复后再卖给我的。创维电视机的这种品质我不能接受这样的产品。希望你们调查创维产品是否存在质量缺陷，以维护消费者的利益。我要求退货。

厂家回复：

消费者回复：

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