电视过保就坏，售后上门高价收取维修费

2019-10-21 11:47 刘女士
投诉标题 电视过保就坏，售后上门高价收取维修费
投诉人 刘女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 创维
投诉时间 2019-10-21 投诉地区 重庆市 -- 大渡口区
购买时间 2017-09-09 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有合同 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退货退款

投诉详情

2017年9月买的创维电视， 2019年10月就坏了，开机突然只有画面没有声音了，商家维修人员说是主板有问题需要带回去维修，但是声称整机一年保修,已过保修期需要我们自己付费修主板400元人民币左右，还有维修费180元人民币我们不能接受电视机这种大家电买了才两年就坏了，还要花接近600元人民币的维修费，关键是花600元人民币才只包三个月，意思就是说第四个月如果又坏了我们又要花几百块来维修然后又只管三个月，而且主板这些东西都是在电视机里面的我们又触碰不到，肯定不是我们人为整坏的，很大的可能性是他们自己的质量问题，为什么要我们来买单？

厂家回复：

消费者回复：

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