鉴定单和电视质量无关，主要看商场是否同意退换

2019-10-21 11:35 张先生
投诉标题 鉴定单和电视质量无关，主要看商场是否同意退换
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 康佳
投诉时间 2019-10-21 投诉地区 黑龙江省 -- 齐齐哈尔市 -- 碾子山
购买时间 2019-10-07 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   只要想办法把亮度降低下来就可以，不能降低就给我退机退货

投诉详情

本机购买五天我向康佳400反应屏幕颜色异常，同时背光太亮，同时白色太亮，别的设备显示为黄色时，本设备就是白色，而且特别亮，晚上根本看不了，康佳售后上门检测后告诉我要开鉴定单必须当地卖场同意后才能开产品质量鉴定单，商场不同意换退机就不能开鉴定单，同时告诉我就算找315也没用。我这里有通话录音。

厂家回复：

消费者回复：

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