冰箱不能制冰无数次都不能修复，反而把门里线修断了

2019-10-21 11:21 杨先生

投诉标题	冰箱不能制冰无数次都不能修复，反而把门里线修断了
投诉人	杨先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-10-21	投诉地区	云南省 -- 昆明市
购买时间	2014-12-18	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费为我们换一扇新门

投诉详情

我家冰箱由于不制冰，保修给海尔维修总部，售后派了一个维修人员上门检测，先说是一个配件坏了，说需要费用400多，换了一次配件来还是不行，后来又说另一个配件坏了，需要700多，第二次拿来配件换来后还是不行，结果维修人员就去修门里的线，说线断了，我们认为，门夹层的线不可能断，这是维修人员不专业导致了门被损坏，且制冰还没有修好。现在维修人员说帮我们换门，一直说没有库存，一拖又是一两周了，叫我们把冰箱门拆下来拿去维修，这是我们不可以接受的。本来就一个制冰机不制冰的维修，现在导致门都修坏了。

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报