洗衣机售后不作为，报修20多天没人管

2019-10-21 11:19 廖先生
投诉标题 洗衣机售后不作为，报修20多天没人管
投诉人 廖先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 格兰仕
投诉时间 2019-10-21 投诉地区 广东省 -- 中山市
购买时间 2015-10-01 家电分类 洗衣机及洗烘一体机
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 售后问题 投诉诉求 维修  

投诉详情

2019年9月28号打客服电话报修 ，10月3号维修网点联系我问情况，我说了洗衣机的问题，并告诉他我回老家，但家里有人，可以直接上门维修，网点居然和厂家说我旅游去了，不来维修 ，7号我回来，9号 ，12号，14号，18号，都有打过电话给格兰仕售后客户问情况，客服都说帮我联系网点，然后就一直没有回应，这种不作为，严重欺骗客户，损害客户的利益。

厂家回复：

消费者回复：

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