洗衣机轴承坏质保期内修理多次，厂家已超保无止境的修

2019-10-21 11:15 苏先生
投诉标题 洗衣机轴承坏质保期内修理多次，厂家已超保无止境的修
投诉人 苏先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 小天鹅
投诉时间 2019-10-21 投诉地区 广东省 -- 广州市
购买时间 2016-06-19 家电分类 洗衣机及洗烘一体机
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   免费更换新机

投诉详情

小天鹅滚筒洗衣机，因轴承问题，造成洗衣机滚动噪音很大，厂家售后维修师傅说必须更换，整台机都拆了换，换了没多久又坏，质保期内报修3次，到现在又出现同样的问题轴承坏了，报修第4次 。我现在要求厂家换机，产品是否存在设计缺陷？厂家为什么不召回？厂家售后承认当时可以换机，为什么不说，现在说刚超了质保只给我修，我对厂家的答复不满意！无止境的修，希望得到厂家或者质检部门来鉴定。

厂家回复：

消费者回复：

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