冰箱不制冷，联系不上生产公司，售后电话永远打不通

2019-10-21 11:11 何女士
投诉标题 冰箱不制冷，联系不上生产公司，售后电话永远打不通
投诉人 何女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 新飞飞鸿
投诉时间 2019-10-21 投诉地区 河北省 -- 邯郸市
购买时间 2017-06-23 家电分类 冰箱
相关证据 有合同 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 维修  

投诉详情

2017年6月23日通过淘宝平台购买新飞飞鸿双开门小冰箱一台，发货时间是6月24日，成交时间是7月4日。昨天发现该冰箱不制冷，于是拨打了新飞客服电话进行维修。经新飞客服人员核实，该冰箱非新飞集团生产，为河南新乡新飞飞鸿实业公司生产（地址是：新乡市新飞大道北77号）。随即拨打其官网（http://www.xinfeifeihong.com）上显示的客服电话： 400-100-9081， 0373-5836666。两个电话均永远无人接听。其官网上简介说是原新飞集团第十六分厂。但实际新飞集团并不认可该厂的产品。并且该厂生产的冰箱无法正常工作，压缩机等重要配件均在保修有效期内。淘宝平台上该店铺已销声匿迹。对于这种无法联系到售后，消费消费者的厂家，实在是无处去寻找，只能透过该平台投诉，希望厂家能解决问题！希望能协助维护消费者的权益！

厂家回复：

消费者回复：

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