剃须刀因刀头破洞刮伤脸，网购平台补偿1000京豆就了事了

2019-10-18 10:43 蒋先生

投诉标题	剃须刀因刀头破洞刮伤脸，网购平台补偿1000京豆就了事了
投诉人	蒋先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	博朗
投诉时间	2019-10-18	投诉地区	浙江省 -- 台州市 -- 椒江区
购买时间	2019-10-17	家电分类	个护健康（电动剃须刀电吹风）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	承认产品质量问题，道歉赔偿应付的损失。

投诉详情

京东订单编号65815137422。本人于2017年-11月12日在京东（博朗个人护理京东自营旗舰店）给父亲买的剃须刀，在正常使用过程中，于2019年国庆假期间发生过刀头网破洞，割伤脸事件。经向京东投诉维权。京东最终给出的处理方式是补偿1000京豆（折合抵扣10元人民币）作为最终赔偿。并告知买家剃须刀刀头是易损商品。是没有质保的。京东最后处理人是工号330510的客服专员。
有本人与京东客服专员的电话通话录音为证据。如需要，可以提供给贵机构。

厂家回复：

消费者回复：

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