洗衣机噪音大最高值83，售后说手机测不准也没有分贝仪

2019-10-18 10:35 罗女士

投诉标题	洗衣机噪音大最高值83，售后说手机测不准也没有分贝仪
投诉人	罗女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-10-18	投诉地区	内蒙古自治区 -- 赤峰市
购买时间	2019-06-07	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	必须退机

投诉详情

本人于2019年6月7日购买海尔洗衣机一台，准备给出生的宝宝用，购买之后一个月并未使用，第二个月开始使用，用了两个月发现噪音越来越大，打售后电话，进行修理，售后进行空机运转，用手机分贝仪测，检测机器噪音最高值71分贝，售后人员说不超72分贝都算正常，后来我就将就着用了，过了不到一个月，我洗衣服时，用手机分贝仪测，最高值达92分贝，给售后打电话，售后师傅一听是我这边，直接告诉我机器正常，虽然来了，但告知分贝仪不准，外出借，发现有分贝仪的人出差，我想说这么大的海尔售后居然没有分贝仪，售后师傅来了，用耳朵听了洗衣机以后说没事。后来售后人员回访，告诉我说5天后分贝仪到货，来给测，我等了两天联系他们来人给测了。检测结果我和家人并没有在旁边观看，因为有孩子要哄，但噪音很大，售后人员偏偏挑声音不大的时候测了录的像，走了，事后我才知道，结果他刚走5分钟，我说让他回来重新检测，结果人家告知我已经走远了，回不来，期间，放衣服的时候还不让我们放多了。一个小孩毛毯，加上4件衣服，就这么多，8公斤洗衣机，放这点衣服，这些衣服，我检测以后，噪音78左右，最高值83，用手机测的，之前售后师傅和我说用手机测，也一样，等我检测噪音大以后，🤚他们又说手机测不准，那他们当初寻思啥来，一个大售后，没有分贝仪，还有脸说呢，再有，期间明明没给我修理洗衣机来，却偏偏说已经修理过了。太让人生气，补充一句，最高的时候我检测101分贝，对人身体造成极大影响。

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