洗碗机（过保）用了两次就坏了

2019-10-18 10:30 马先生

投诉标题	洗碗机（过保）用了两次就坏了
投诉人	马先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	美的
投诉时间	2019-10-18	投诉地区	黑龙江省 -- 佳木斯市
购买时间	2009-10-17	家电分类	厨房小家电（电饭煲电烤箱）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	厂家承担维修费用或免费更换新机器

投诉详情

2009年10月份购买的全新美的T-3洗碗机，到家后使用了一次，后因洗碗时间较长，一直放在厨房闲置没用，今年想启用，通电后，机器显示正常，按启动键后，机器进了一下水后，就提示报警并无法使用，将机器送到当地美的售后服务部，当时没能判断故障原因，让把机器放在售后服务部，售后人员说：查到故障原因通知我。后来通知我说，机器主板坏了，可以换主板，维修费用由我承担，但不建议我维修，说有可能修好了还会坏掉。
我认为美的洗碗机质量不过关，机器只用过两次就坏掉了，虽然机器过了保修期，但是一直闲置放在厨房干净的环境中，没有因为外部环境对机器造成了损害，所以维修费用不应由我承担，并且厂家应对维修后机器承担保修义务。

厂家回复：

消费者回复：

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