热水器销售商欺骗欺诈消费者，高价劣销售质太阳能

2019-10-18 10:16 余先生

投诉标题	热水器销售商欺骗欺诈消费者，高价劣销售质太阳能
投诉人	余先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	四季沐歌
投诉时间	2019-10-18	投诉地区	贵州省 -- 毕节地区 -- 毕节市
购买时间	2019-08-17	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	全额退货退款，不然要求给我们解决好安装好配件让我们能安全正常使用。

投诉详情

本人在四季沐歌销售专卖店购买了四季沐歌太阳能，买之前问了所有使用的问题和该注意的事项，销售商说的任何问题都没有，而且也知道我们家的层高，说什么都是好，销售商并没有告知我们需要购买别的配件或者商品，我们还自己高价出安装费将近400多元，一共花了四千多元结果安装后无法正常使用甚至水直接不如筷子粗细，我们多次咨询售后，而且亲自跑到售后门店询问怎么办，结果销售商直接告诉我们处理不了，最后告诉我们还要继续自费480买个什么配件，关键是还给我们说就算花480在买个他说的配件也不能保证我们能使用，就这样不管不处理我们打电话到厂家咨询，结果厂家也不管推给销售商喊我们自己联系协商，我们多次无法协商解决，销售的卖了钱就什么都不管，对我们存在欺诈消费者行为，厂商不负责也不管，说好的处理了回复，结果一直不管不问，最后我们打电话都不接了。再次投诉销售商的高价劣质品欺骗欺诈消费者权益，厂商的劣质品不负责不处理推脱不接电话行为，望平台严惩这样的卖家和生产商。

厂家回复：

消费者回复：

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