热水器销售商欺骗欺诈消费者 ，高价劣销售质太阳能

2019-10-18 10:16 余先生
投诉标题 热水器销售商欺骗欺诈消费者 ，高价劣销售质太阳能
投诉人 余先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 四季沐歌
投诉时间 2019-10-18 投诉地区 贵州省 -- 毕节地区 -- 毕节市
购买时间 2019-08-17 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   全额退货退款，不然要求给我们解决好安装好配件让我们能安全正常使用。

投诉详情

       本人在四季沐歌销售专卖店购买了四季沐歌太阳能，买之前问了所有使用的问题和该注意的事项，销售商说的任何问题都没有，而且也知道我们家的层高，说什么都是好，销售商并没有告知我们需要购买别的配件或者商品，我们还自己高价出安装费将近400多元，一共花了四千多元 结果安装后无法正常使用 甚至水直接不如筷子粗细，我们多次咨询售后，而且亲自跑到售后门店询问怎么办，结果销售商直接告诉我们处理不了，最后告诉我们还要继续自费480买个什么配件，关键是还给我们说就算花480在买个他说的配件也不能保证我们能使用， 就这样不管不处理 我们打电话到厂家咨询，结果厂家也不管推给销售商喊我们自己联系协商，我们多次无法协商解决，销售的卖了钱就什么都不管，对我们存在欺诈消费者行为，厂商不负责也不管，说好的处理了回复，结果一直不管不问，最后我们打电话都不接了。再次投诉销售商的高价劣质品欺骗欺诈消费者权益，厂商的劣质品不负责不处理推脱不接电话行为，望平台严惩这样的卖家和生产商。

厂家回复：

消费者回复：

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