打印机保修期售后服务强行收费，不修都要出检测费

2019-10-17 10:51 黄先生
投诉标题 打印机保修期售后服务强行收费，不修都要出检测费
投诉人 黄先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 爱普生
投诉时间 2019-10-17 投诉地区 广东省 -- 惠州市 -- 惠阳区
购买时间 2019-10-17 家电分类 其他
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   我司要求产品在保修范围之内无条件免费修好

投诉详情

我司购买我近20多台EPSON-LQ675KT打印机，产品保修2年；在上次已拿2台去EPSON厂家售后服务中心去维修。1台可以保修，另外一台说是打印头引起主板问题，要么换板480元，不修就收检查费。因为在不通知的情况下，说要100元/台，检测费。
        在 10月9日又送3台LQ675KT打印机保修。有1台可以免费保修；其他2台。3台打印机的打印头也自己更换过。
       1、必须要在他那里买2个打印头试机，烧坏打印头；他不负责，也不同意在我免费保修机子上拆下来试其中2台机；或者只买一个打印头也不行。强迫行为！
      LQ675KT打印机烧主板是通病，行业人士都知道、10月13日有打2次客户电话投诉；客服务只是问详细情况。没作任何处理，也没有把我的要求变现。
      2、我司要求产品在保修范围之内无条件免费修好。让步：在保修范围内的产品，不用交所谓的检查费。

厂家回复：

消费者回复：

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