电商平台购霸王条款，拖延拒绝七天无理由退换货

2019-10-16 16:05 陈女士
投诉标题 电商平台购霸王条款，拖延拒绝七天无理由退换货
投诉人 陈女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 长虹
投诉时间 2019-10-16 投诉地区 广西壮族自治区 -- 梧州市
购买时间 2019-10-16 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 其他问题 投诉诉求 退货  

投诉详情

在淘宝网上天猫苏宁易购为乡下父母购买了电视，页面显示30天退换，365天换新，父母收到货只是通电试机签收，收到货七天内我申请退货，商家却故意拖延，说什么其实是拒绝的，但是因为天猫七天无理由退换所以没有拒绝按钮，虽然按同意，但是如果你们自行寄回是不会退款的，就这样拖延过了七天，我再次申请退货却又拒绝说已经过了七天无理由退换，更不能退了，我觉得商家简直是把网购的消费者弄得很无助。我要退货。要退货。要申请退货。

厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读