电脑送修后无答复，至今未能得到确切维修完成的时间

2019-10-16 15:50 吴先生
投诉标题 电脑送修后无答复，至今未能得到确切维修完成的时间
投诉人 吴先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 HP
投诉时间 2019-10-16 投诉地区 上海市 -- 徐汇区
购买时间 2018-10-10 家电分类 其他
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退款（对品牌失去信心）

投诉详情

2019年9月17日公司用笔记本突然蓝屏无法开机，查询还在保修期，顺路带到HP浦东的维修点想说帮忙启动一下，不想被判定要重装且需留机处理。
       后打投诉电话被告知硬盘坏了要等两天，第三天无通知取机，再打维修点电话无法接通后联系400电话。再被告知主板坏。后至今未能得到确切维修完成的时间，打400电话也无结果。这样的机子也不同意换机或退款。

厂家回复：

消费者回复：

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