电视收货时未签收封箱胶布就打开过，使用半个月出现问题

2019-10-15 14:43 李女士
投诉标题 电视收货时未签收封箱胶布就打开过，使用半个月出现问题
投诉人 李女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-10-15 投诉地区 安徽省 -- 宿州市 -- 埇桥区
购买时间 2019-10-01 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   提供该机器出厂出库的确切信息能够证明这个电视出厂后没有二次销售

投诉详情

本人于半月前通过苏宁易购实体店买了一台海信电视，送货时候没签收封箱胶布已打开，送货人员说他们仓库拉货的时候验货我们没问什么，使用一周后电视关不了机，拔了电源，使用几天又出现这样的情况，打售后还没上门电视又连不了网络，换了手机热点还是链接不了，维修人员上门重新刷机，但是恢复出厂设置后电视关机界面不一样，师傅也说不出来什么原因，指示灯关机的时候也不一样了，我主要是想查证一下此电信视的详细物流信息，但是苏宁电话打了好几个只能提供给我电视的物流订单号，但是这个订单号反映不出来我这台机子是不是这个物流，还是同样型号的另外一台机器，打了苏宁海信都解决不了，都说查不到物流的详细信息，只能看到机子型号，具体是不是这个机子无法证明，我要怎么核实中途有没有人掉包，谁能给个说法。

厂家回复：

消费者回复：

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