长虹电视55Q5N屏幕自然出裂痕

2019-10-14 15:05 李先生
投诉标题 长虹电视55Q5N屏幕自然出裂痕
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 长虹
投诉时间 2019-10-14 投诉地区 北京市 -- 房山区
购买时间 2018-10-01 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   免费更换屏幕

投诉详情

多次联系厂家售后，售后师傅上门拍照片给厂家传过去，厂家出鉴定单是受外力，已和厂家解释家里没人住，电视挂墙上，怎么可能是受外力？多次厂家投诉都是区域售后人员打电话说有厂家检测报告是受外力，无法保。我认为厂家只评照片就说受外力，没有专业的仪器测或是售后人员拆解就给报告，也和实际不相符，家里没人坏了，小区有探头可以查是不是不在那住的时间发生的。

厂家回复：

消费者回复：

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