天猫布雷科曼旗舰店关闭，产品质保天猫不管

2019-10-14 15:01 唐先生
投诉标题 天猫布雷科曼旗舰店关闭，产品质保天猫不管
投诉人 唐先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 布雷科曼
投诉时间 2019-10-14 投诉地区 广西壮族自治区 -- 贺州市
购买时间 2019-10-14 家电分类 其他
相关证据 有合同 是否过保 否
投诉问题 其他问题 投诉诉求   退货或者维修，天猫给解释

投诉详情

天猫订单编号:33173400943354803 

我买的太阳能户外灯2019年09月02日出现了质量问题，联系卖家卖家店铺已经关闭联系不到卖家。联系淘宝天猫客服淘宝天猫客服这样回复:”亲亲，因为商家已经关闭了小二这边也无法帮到您，给您带来的不便小二感到抱歉，带给您这么不愉快的购物体验，真的非常抱歉，我们这个平台就是为消费者解决问题的，对于卖家不合理的行为，咱们平台会主持公道的，亲亲给您带来的不便小二感到抱歉，因为商家已经关闭了小二确实是无法帮到您了呢。” 布雷科曼旗舰店承诺质保3年 为什么质保3年期未到天猫就给他关闭店铺？淘宝天猫是不是有责任？

厂家回复：

消费者回复：

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