德施曼智能指纹密码锁使用率较低的情况下，多次发生故障

2019-10-12 14:25 蒙先生
投诉标题 德施曼智能指纹密码锁使用率较低的情况下，多次发生故障
投诉人 蒙先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 德施曼
投诉时间 2019-10-12 投诉地区 广西壮族自治区 -- 百色市 -- 右江区（百色镇）
购买时间 2018-11-11 家电分类 其他
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   全额退款

投诉详情

该锁于2018年11月11日在天猫商城德施曼旗舰店购买，订单号：25909772****081838。在新房尚未入住，锁具使用率较低的情况下，多次发生故障，具体如下： 2018年12月2日，输入指纹密码无效，商家同意换货; 2019年7月28日，输入指纹密码无效，商家同意换货; 2019年10月1日，输入指纹密码无效，商家同意寄件修理，第一次寄件发错型号，目前等待再次寄件维修。

厂家回复：

消费者回复：

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