美的电器质保期内维修，售后说是假的经销商说真的相互扯皮

2019-10-12 14:15 胡先生

投诉标题	美的电器质保期内维修，售后说是假的经销商说真的相互扯皮
投诉人	胡先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	美的系列家电
投诉时间	2019-10-12	投诉地区	陕西省 -- 渭南市
购买时间	2016-12-29	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	鉴别我产品的真假以及维修

投诉详情

2016年12月29日买的美的厨卫电器，美的燃气热水器、消毒柜、油烟机、2019年10月5号热水器出现漏水现象，打售后维修电话，第一次售后师傅上门来说是水箱坏了，收360元换一个水箱，我说整机质保6年、还在质保期内，他们说3年，我说就算是3年、也在质保期内，但本地售后给我的答复是要不自己付360元，要不他们就不管，再次打电话，却告诉我说我买的美的热水器是假的，让我去找以前卖的老板，老板打电话说她在跟400沟通，现在好几天一直解决不了、双方都在互相推脱、没人给我回复。

厂家回复：

消费者回复：

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