京东购买的康宁电饭锅质量和售后问题

2019-10-11 14:21 王先生
投诉标题 京东购买的康宁电饭锅质量和售后问题
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 康宁
投诉时间 2019-10-11 投诉地区 陕西省 -- 宝鸡市
购买时间 2019-07-17 家电分类 厨房小家电（电饭煲 电烤箱 ）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   原价退货

投诉详情

在京东购买的康宁电饭锅，购买了不到三月，使用了十来次，在一次正常蒸饭过程中，玻璃内胆突然炸裂，造成电饭锅损坏，而且正在周边切菜的人也因为电饭锅炸胆造成的突然跳闸吓住，切伤了手指。后通过京东平台与厂家售后联系，厂家跟不以为然的告知我说：目前没有内胆，让我非常耐心的等待配件。我再次向他们申诉说，不光内胆炸裂，因为内胆炸裂造成米汤渗漏，锅的电路部分也受损，但是至今没有回复。 作为一款刚购买三个月的产品，怎么就能没有配件呢？而且才用了三个月就出现炸胆的问题，证明该锅存在着设计缺陷或者质量问题，再加上厂家傲慢的售后服务态度，现在对该公司产品已经失去信心，希望相关部门可以介入处理，还消费者一个公道！

厂家回复：

消费者回复：

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