TCL电视屏幕有东西，像虫子

2019-10-11 14:20 陈先生

投诉标题	TCL电视屏幕有东西，像虫子
投诉人	陈先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	TCL
投诉时间	2019-10-11	投诉地区	广东省 -- 湛江市
购买时间	2019-06-02	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	更换一台同型号的电视，还要保修10年

投诉详情

2019年6月2日刚买两个月的电视，当时没注意看到，屏幕里面有一块黑的东西，像虫子。8月15号家里人打过电话给销售的地方，叫售后服务过来看过，说要拆屏幕分解处理，还说要收费。后来没处理，我现在一段时间打了一个星期的TCL服务电话，都没有给我处理。我坚决换一台电视，因为我觉得屏幕是很脆弱的零件，无尘车间才可以组装，我不想让他们修。现在都没有给我回复，天天都是我打电话问他们，天天跟我说不能换。几千块钱买的电视，现在给你拆屏幕维修，还要收费。这还有道理吗？这出厂就把东西压在屏幕里面了，TCL组装车间不合格，不是无尘车间，希望有关部门对TCL处罚，还我消费者一个公道。

厂家回复：

消费者回复：

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