刚买的容声冰箱就不制冷，打服务电话无人上门检修

2019-10-10 10:36 黄先生
投诉标题 刚买的容声冰箱就不制冷，打服务电话无人上门检修
投诉人 黄先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 容声
投诉时间 2019-10-10 投诉地区 广东省 -- 珠海市 -- 斗门区
购买时间 2019-10-04 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   按照国家三包政策，尽快处理

投诉详情

本人于2019年10月4日中午在广东省珠海市泰锋电器商城购买容声冰箱一台，型号：BCD-451KFPG-S51。2019年10月5日下午送货到家，验收外观无问题；10月6日上午插电后一直无法制冷。10月7日19点08分致电该公司客服热线，客服人员安排检修人员10月8日下午检修。10月8日联系该公司提供的服务商电话，一直无人接听后，10月8日15点05分再次致电该公司服务热线，联系客户人员说尽快安排上门。10月9日上午仍无任何检修人员联系上门检修事宜。对于该公司产品质量问题及售后服务，极度不满。请相关部门予以帮助解决，感谢！

厂家回复：

消费者回复：

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