创维洗衣机过保了，售后维修就能乱收费嘛

2019-10-08 15:25 陈女士

投诉标题	创维洗衣机过保了，售后维修就能乱收费嘛
投诉人	陈女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-10-08	投诉地区	湖南省 -- 湘西土家族苗族自治州 -- 吉首市
购买时间	2017-10-01	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	650元把洗衣机弄好，不接受再次收费

投诉详情

17年买的创维洗衣机，因为已经过保，所以直接在微信报维修，基于对创维公司售后服务的信任，所以直接留的家里老人的电话，但是就换了一个塑料的外桶给我直接收费650，我觉得可能家里听错，还和师傅确认维修师傅给我的答复是内外桶都要换，本来想不修了，但是家里老人已经答应了，我也就不说什么了，免得师傅难做，但是在换桶后，不到15天机子的桶，转不动，打之前维修师傅的电话直接无人接听，没办法我只能微信告知官方客服，维修并没有完成，按道理来说15天内维修出问题不是应该由之前没有处理好的师傅继续解决问题嘛，但是换了师傅告诉我是别的配件坏了，我回家看650就给我换了一个塑料内桶最多不超过100块的价值，对此我很不满，师傅告诉我的事内外桶都要换，难道就是因为老人在家不懂，所以就这么忽悠人嘛？我可以认为之所以换师傅，就是因为师傅心虚不敢上门嘛，电话投诉到官方客服，一直告诉我会让售后直接联系我，但是他门直接联系老人了说上门给退，100块，完全不联系我这投诉人，我可以认为你们售后就是看老人好骗嘛，机子没修好，乱收费，维修后出现问题，不接电话，希望能尽快解决，我别的不要求650元给我吧洗衣机弄好，现在要我换离合器报价330我认了但是你们之前650给我塑料外桶，我认不下来，完全是欺骗消费者。

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报