乐视电视换屏费用，高于市场主流品牌整机价格

2019-10-08 14:17 薛先生

投诉标题	乐视电视换屏费用，高于市场主流品牌整机价格
投诉人	薛先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	乐视
投诉时间	2019-10-08	投诉地区	甘肃省 -- 陇南市
购买时间	2016-11-23	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	依法处罚乐视，合法、合理的维修或更换屏幕。

投诉详情

2016年左右花6000元买的乐视超级电视（乐视官网买的具体日期记不清了，应该有记录），用了三年左右，由于厂商对内容的限制，每年都买会员观看。前段时间，电视画面突然发黄发暗，拨打多次乐视服务电话没有打通，后面投诉到贵网站后，乐视方面安排了维修人员进行了联系，仅仅加微信让发画面，判断屏幕漏液。给出的维修方案是，维修800元，不保证修好。不管修好修不好，都是800元。换屏幕，按当初购机价的百分之75换屏幕，也就是接近4000元，更换一块屏幕。4000元的价格，能够买到小米等主流电视厂商更新配置的电视产品，乐视，用自己产品质量的不可靠性，用自己售后技术的不成熟性，让消费者掏买一台电视的钱，换一台电视屏幕，是对消费者权益的严重侵犯，是严重违法的市场行为。目前，乐视电视用户庞大，每一介产品售后问题，都或许是霸王售后，严重违反国家法律，请国家市场监管部门调查处理，依法严惩违法行为。
问题不处理，本人将向国家相关部门甚至市场监管总局肖局长写信投诉，直到问题解决。

厂家回复：

消费者回复：

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