京东网购奥克斯破壁机售后维修2个多月没有解决

2019-09-30 10:43 马女士

投诉标题	京东网购奥克斯破壁机售后维修2个多月没有解决
投诉人	马女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	奥克斯
投诉时间	2019-09-30	投诉地区	山东省 -- 泰安市
购买时间	2019-06-16	家电分类	厨房小家电（电饭煲电烤箱）
相关证据	以上皆无	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货！或者畅通售后维修渠道。执行其真正的全国联保，设置合理维修周期。

投诉详情

2019.6.16京东购买奥克斯破壁机，使用一个月出现了溢锅糊底，申请售后维修发现其网上承诺的全国联保是虚假宣传。让寄回广东省厂家维修。期间多次和京东客服，奥克斯售后沟通，答应当地维修，维修了一个月后被得知机器没有修好，随寄回广东了，到现在也没有收到机器。多次和京东客服联系，京东各种推脱，就是不能给协助解决售后问题。请求查查京东上的奥克斯等商家虚假宣传问题，已及京东平台的不作为行为！

厂家回复：

消费者回复：

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