创维电视在正常使用情况下出现烂屏状态

2019-09-30 10:17 刘女士

投诉标题	创维电视在正常使用情况下出现烂屏状态
投诉人	刘女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-09-30	投诉地区	河南省 -- 商丘市
购买时间	2019-01-14	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新

投诉详情

本人在2019年1月14号在创维电视专卖店购买电视一台，于4月17号电视出现烂屏状态，经过第一次维修过的电视屏幕就出现半屏热半屏凉，语音识别功能混乱，电视摇控不关机，打售后电话说让我恢复出厂设置，在9月15号正常看电视的情况下突然黑屏，烂屏。售后维修人员一口咬定就是人伪造成的，而且他还找不到任何一点撞击的痕迹。经消费者协会多次调节未能达成协议，售后态度坚决，调节不成，售后维修人员让我出示第三方鉴定报告。

厂家回复：

消费者回复：

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