康佳电视质量差，维修频率频繁

2019-09-29 11:21 梁先生

投诉标题	康佳电视质量差，维修频率频繁
投诉人	梁先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	康佳
投诉时间	2019-09-29	投诉地区	广东省 -- 广州市
购买时间	2018-06-18	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

电视机在2018年6月18号在京东上购买了，平时都是正常使用，使用频率也不高，但是到了19年7月份的时候电视机的屏幕就自己烧掉了，然后到京东去返厂维修，大概过了1个多星期又不知道是那里坏掉了，然后又在京东上申请维修，但是这次康佳客服说这次维修得支付几百块钱的技术服务费，这样的做法很明显是要坑消费者，产品质量正常的电视机维修频率绝对不会这么频繁，这很显然是康佳电视机的质量有问题，欺骗消费者。
之前我也在京东客服那边进行过投诉但是京东客服表示不会帮助消费者进行合理维权，所以我现在只能通过消费者网这一唯一渠道进行合理维权。
目前这个电视机我还没有维修，一直放在家里差不多2个月了，因为修不起，再修几次我新的电视机都买到了，并且自己上班也没多少时间折腾这种事情，所以才拖到今天才在这里投诉康佳电视，合理维权。
希望贵网可以帮忙维护消费者合情、合理、合法的权益。

厂家回复：

消费者回复：

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