松下台灯设计缺陷致转轴开裂

2019-09-27 10:18 罗先生
投诉标题 松下台灯设计缺陷致转轴开裂
投诉人 罗先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 松下
投诉时间 2019-09-27 投诉地区 上海市 -- 徐汇区
购买时间 2018-04-07 家电分类 其他
相关证据 有合同 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   要求其召回该产品，或按欺诈退一赔三，或进行修理并保证关键部件不再发生类似断裂。

投诉详情

2018年4月7日于亚马逊网站购买了”Panasonic 松下 致皓智能调光LED阅读学习台灯HHLT0623“，订单编号C01-4857084-5284068。其产品介绍中提到采用了“耐用金属轴”。实际使用中发现，该轴为塑料件，且非常薄、易断裂。在2019年8月正常使用时发现，该轴已发生断裂，无法正常转动，也无法支撑该灯具正常照明。
       经联系松下电器售后，答复可保修3年，但维修该问题需要收取80元费用。
       我认为松下电器宣传的耐用金属轴”并不耐用，且关键部件为塑料件而非宣传的耐用金属轴”。其在产品设计上存在严重缺陷，在产品宣传上存在虚假宣传。要求其召回该产品，或按欺诈退一赔三，或进行修理并保证关键部件不再发生类似断裂

厂家回复：

消费者回复：

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