创维电视质量太差劲，售后没道德底线

2019-09-27 10:15 王先生
投诉标题 创维电视质量太差劲，售后没道德底线
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 创维
投诉时间 2019-09-27 投诉地区 山东省 -- 济宁市
购买时间 2017-01-16 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   赔偿维修费用，道歉

投诉详情

几天我的创维电视屏幕突然就成下面这样了，售后来了拆机检验后说是进水把屏幕烧了，屏幕下方有水痕，属于人为，不保修。呵呵，从来没用过湿抹布什么的擦过电视，再说挂在墙上也接触不到水，凭良心说坚决不承认进水。售后很牛，敢拍着胸脯一口咬定电视就是人为进水造成的。
       后来创维来了条短信问我满不满意，天哪！有脸问，当然回复不满意！！！然后售后又给我打电话解释，还是说电视机人为进水，我坚决否认！因为我家的所有电器都用的很爱惜，没有就是没有！做人的原则还是要有的！售后看我态度很坚决，又开始找发票的问题，说我的购机凭证只有收据，没有发票，不能保修。关键是你去我家拆机检测之前我就给你提供了收据，拆机之前你为什么不说购机凭证的事？拆完机一开始说是人为，我不承认是人为就开始找发票的问题了，你早干嘛了？！早知道购机凭证不足，不先给客户解释清楚？服务流程和标准都有问题！
       于是乎创维客服打电话过来问我为什么不满意？电视机只有购买收据，没有发票，属于过保，你凭什么不满意？电视机进液属于人为，你凭什么不满意？！吧啦吧啦一通，态度极其嚣张，连给我说话的机会都不给就想挂电话！你是个什么东西？创维就这个服务态度？亏得我留了个心眼给录了音，果断投诉！
然后售后又给打电话来说就是人为进水，我说你们创维说什么就是什么吧，随便！不用你们修了，大不了以后不再用创维的产品了，垃圾的服务也不会有好的产品！产品质量不行，就非得把责任强加到客户身上！
       今天找了家其他品牌的售后给维修，拆机后售后人员说没有发现任何进水的痕迹，是线路的问题。创维售后所谓的水痕根本就不是！
       创维售后，你拿消费者当什么了？我会继续我的维权之路！讲不明白道理誓不罢休！只为赌一口气！

厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读