夏新电视坏了，客服叫我自己发厂家，不发不管

2019-09-25 10:46 赵先生

投诉标题	夏新电视坏了，客服叫我自己发厂家，不发不管
投诉人	赵先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	夏新
投诉时间	2019-09-25	投诉地区	河北省 -- 衡水市
购买时间	2018-11-25	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	尽快修理好或者换新机

投诉详情

2018.11.15在当地购买夏新32电视机一台，今年8月电视突然没有光栅了。8月22我联系客服。当地县城售后网点很快联系我并上门把电视机取走。第二天售后网点打电话说电视机屏坏了需要返厂。然后客服来电话说让我本人把电视发广州厂家。我说修好就行。我不负责发厂家。客服说你不发就不管了，已过去一个多月了。还没有给我解决。

厂家回复：

消费者回复：

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