索尼电视存在严重质量问题

2019-09-23 15:25 周先生
投诉标题 索尼电视存在严重质量问题
投诉人 周先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 索尼
投诉时间 2019-09-23 投诉地区 江苏省 -- 镇江市 -- 润州区
购买时间 2017-01-10 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有合同 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   更换同型号以上且质量合格产品并赔偿损失

投诉详情

2017年1月，本人购买一台价值18000元的索尼KD-65X9300D电视（序列号：2015961），期间先后维修过两次，其中一次更换主板。2019年5月24日，电视屏幕出现故障，同月25日报修，特约维修商上门查看后认为：电视在保修期内，需要更换电视。后经本人多次投诉，2019年6月27日索尼公司勉强更换索尼KD-65X9500G电视（序列号：1408623，市场价格12000元），自使用以来发现此电视图像非常模糊，且有重影现象，严重损害视力！两次向索尼官网反映，特约维修商上门查看确认属电视质量问题。等待多日，作为国际知名企业的索尼公司依旧态度傲慢，对消费者不理不睬！本人要求按照国家规定解决问题，并赔偿相关损失！

厂家回复：

消费者回复：

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