新买的雪花冰柜2天制冷效果只有-13度，厂家不修不换不退

2019-09-19 10:41 林女士

投诉标题	新买的雪花冰柜2天制冷效果只有-13度，厂家不修不换不退
投诉人	林女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	雪花冰柜
投诉时间	2019-09-19	投诉地区	重庆市 -- 九龙坡区
购买时间	2019-08-20	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

8月20日在京东雪花商用冷柜旗舰店购买了BD/BC-1018的冰柜一台，2天后就发现冰柜制冷效果差，肉类产品冻硬的时间比其他冰柜的时间长很多。即使在不打开使用的情况下压缩机24小时不停机运行。反应给商家后，商家要求检测后才能进行售后。师傅检测温度-13.3度根本就达不到一般的冷冻食品的要求，而厂家说东西没坏，是正常的，不退、不换、不修。但是我存放的肉类食品有些已经开始变色了。商家产品页面说写的温度是-25度。https://item.jd.com/48522028256.html#crumb-wrap现在商家自己检查的温度是-13.3度。如果这冰柜是商家所说的正常的。也就存在了虚假宣传、诱骗消费者购买的行为。如果这个-13度不是正常的，那么这就是个质量问题。

厂家回复：

消费者回复：

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