九阳豆浆机用了不到5次，出现喷浆等问题，售后不退不换只修理

2019-09-19 10:19 贾先生

投诉标题	九阳豆浆机用了不到5次，出现喷浆等问题，售后不退不换只修理
投诉人	贾先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	九阳
投诉时间	2019-09-19	投诉地区	陕西省 -- 西安市
购买时间	2019-02-23	家电分类	厨房小家电（电饭煲电烤箱）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

2019年2月23日在天猫网站九阳电器厨房电器旗舰店购入相关Q3豆浆机一台，至2019年7月30日期间用过大约10次左右，出现喷浆等问题，联系客服进行换新，8月5日换新产品到后到9月18日用了不到5次新产品，即出现故障，客服让到相关售后维修，售后检查为主板故障，电机故障，需要更换主要的电机和主板（线下售后表示线上所售相关产品与线下质量差距较大），联系天猫相关售后表示该产品不退不换只能修理，个人对此表示非常不满，两台新机器用了不到20次即出现重大故障，对此表示对九阳生产的相关产品有重大的质量问题，质量问题通常出现在三包的退货之外期间，而且根据淘宝相关规则是不能追加评论差评。

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报