帝度洗衣机内部线束出厂时未固定好而造成损害，过一年厂家拒保

2019-09-18 10:50 刘先生
投诉标题 帝度洗衣机内部线束出厂时未固定好而造成损害，过一年厂家拒保
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 帝度
投诉时间 2019-09-18 投诉地区 安徽省 -- 滁州市
购买时间 2017-10-04 家电分类 洗衣机及洗烘一体机
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退货或是免费维修

投诉详情

2017年10月4日在当地苏宁电器购买三洋帝度洗衣机一台，一直未使用，2018年才联系客服上门安装，前几日使用时洗衣机出现故障，联系售后人员检查时发现两条线束之间绝缘层已经磨破，破损处在洗衣机工作时会相互摩擦导致破损，存在安全隐患。
       正是这个安全隐患导致洗衣机此次损坏（保护器，加热管），售后却以保护器过保（整机质保一年）为由让我自费修理，对此不能接受，诉求退货或是免费维修。

厂家回复：

消费者回复：

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