新买小米电视机开机裂屏

2019-09-18 10:37 李先生

投诉标题	新买小米电视机开机裂屏
投诉人	李先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小米
投诉时间	2019-09-18	投诉地区	浙江省 -- 台州市
购买时间	2019-09-11	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

019年9月9，在小米官网的天猫店购买了一款55存的电视机，（有电子发票），订单号614209857425913808 装上后内屏多条竖形条纹并且开裂但外屏完好，官方在没有检测的情况下断定人为，不在三包范围内，此后三天，原本没开裂的部分也开裂了，存在严重的质量问题，并且在电视机的外包装已及电视上均未发现合格证，商家说可让师傅上门检测并且强调必须自费维修，（可是上门维修师傅是商家的人领他们的工资，所以验证结果也是无效，因此本人拒绝他们的师傅上门检测，并且要求商家送去国家机构检测），最终还是没有达成统一，我方咨询过律师，快递送到开箱检测不符合消费法。涉嫌强制检验，就算若是开箱验货正常，一段时间后出现问题呢?责任归谁?按照商家的说法，快递签收就是合格，明显不符合判定商品合格的标准厂家没提供电话，只有400开头的电话。

厂家回复：

消费者回复：

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