西门子洗衣机漏水，泡坏厨房柜子，迟迟不赔偿

2019-09-17 11:29 朱女士

投诉标题	西门子洗衣机漏水，泡坏厨房柜子，迟迟不赔偿
投诉人	朱女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	西门子
投诉时间	2019-09-17	投诉地区	新疆维吾尔自治区 -- 克拉玛依市
购买时间	2018-05-18	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	赔偿泡坏的橱柜，墙面等，换一台新洗衣机

投诉详情

2018年5月18日在新疆克拉玛依国美电器，购买一台西门子洗衣机，2018年10月1日安装完毕，我们2019年5月份搬新家入住，2019年9月3日，洗衣机里面漏水，找西门子售后过来看，说要找明漏水原因，9月4日晚，找到漏水原因，洗衣机里面，进水管漏水，售后人员让我吧厨房泡坏的柜子报个价给它们，我当天下午就找我们买厨柜的卖家报价发给他们了，过了3天左右我给西门子厂家打电话，问理赔的事情，他们既然说没有收到图片，说要审核，9月11早上10点过我又给西门子厂家打电话，给我的回复，还是要审核，15号我给厂家打电话问理赔的事情进度怎么样了，厂家说11号下午就审核过了，说让新疆这边的人员和我联系，这期间并没有人主动跟我联系说赔偿的事情，包括厂家的人员，15号下午我就一直追问赔偿的事情，结果得知是当地克拉玛依这边人员的原因，不知道他们是不想赔，还是怎么回事，就是一直为主动联系我，15日下午16点左右，我给国美售后人员说，希望他们出门解决这个事情，西门子给国美回复的是厂家还在审核，新疆也在审核，可是厂家明明回复我说11号上午就审核过了，我下午还给他们所谓的乌鲁木齐技术经理打电话了，技术经理说已经给克拉玛依的西门子联系了，让他们联系我，说到底还是当地西门子不想给我们赔，黑心商家，难道真要让我起诉他们那？

厂家回复：

消费者回复：

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