容声冰箱柜门变形、压缩机漏氟

2019-09-16 14:57 李先生

投诉标题	容声冰箱柜门变形、压缩机漏氟
投诉人	李先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	容声
投诉时间	2019-09-16	投诉地区	四川省 -- 泸州市
购买时间	2017-11-15	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退机、换机

投诉详情

以前用了两个容声的冰箱了，一直觉得质量还不错，一年多前又买了一个对开门的。哪里知道现在容声质量那么差，前几个月老妈就说冰箱有水，开始不以为意，今天放假仔细看了一下，发现密封条不能封好，再仔细一看，原来是冷藏室柜门左下侧面有一点凹，也就是不平整。后来呼了售后，售后开始还说正常，就电吹风吹、找纸各种塞密封条下面，结果还是不能密封。我告诉他应该是门的问题，冰箱质量差了，他开始还不承认。后来，无可奈何向老板回复还是只能说是柜门的问题。然后就要我换柜门，不过要收费。
这柜门从没有磕碰过，维保人员也检查过，没有人为损伤，应该是产品本身的质量问题，凭什么向我收费呢。在8月冰箱还出现过一次漏氟不工作，不过还算好加氟补漏，能正常工作，就是不知道系统有没有进水，能正常多久。2009年、2011年我家里分别买过两个容声冰箱，一直没问题，现在这个贵那么多，才用一年多就那么多毛病，不是质量越来越差吗？容声真被海信做差了。。

厂家回复：

消费者回复：

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