海信电视内屏坏，外屏没有任何外力碰撞痕迹

2019-09-16 14:43 黄女士

投诉标题	海信电视内屏坏，外屏没有任何外力碰撞痕迹
投诉人	黄女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海信
投诉时间	2019-09-16	投诉地区	广西壮族自治区 -- 钦州市
购买时间	2019-01-03	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新

投诉详情

9/12号可以正常看电视没有异常，9/13号开电视后发现屏幕有裂痕现象，关电视后裂痕消失，再次开电视屏幕只是一闪就黑屏，表面没有任何撞击痕迹。当地售后请人过来看了一下没有经过任何鉴定，当场就说人为撞击造成内屏爆，不同意换新的。我不同意这个说法，因为这些天我敢保证没人撞到电视，造成电视内屏爆的不是人为造成，而是质量问题。希望尽快解决这个问题并给予本人一个满意答复。

厂家回复：

消费者回复：

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