西门子冰箱质量差，售后简直象无赖

2019-09-12 11:33 金先生

投诉标题	西门子冰箱质量差，售后简直象无赖
投诉人	金先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	西门子
投诉时间	2019-09-12	投诉地区	浙江省 -- 嘉兴市
购买时间	2019-09-12	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	给出说明、尽快维修、合理补偿

投诉详情

花了6999元买了一台西门子冰箱，18年6月底刚启用就出现强烈的噪声，7月10日换冷冻室风机，据说是原装配件，但后来又出现强烈噪声，之后一直在反映，西门子专业维修师傅给出的方案却是让我们多放点东西（我们买了15个冰代）、给我们拆掉后板（一直被拆着），或者改造冷冻室（幸好不同意），终于在投诉了13个月后的19年8月底，西门子公司不得不承认是冷冻室及后板风机故障，那么问题来了：1、假定我们中彩了，买到了有质量问题的冰箱，但何故刚换上去的原装配件又故障了呢？？2、我们的指向很明确，一直反映有强烈噪声，第一次毛病诊断出了，维修了（尽管刚换又响了），但第二次的诊断却在13个月之后，并且需要我们不停不停地催着，不停不停地反映投诉？？直到我们忍无可忍了，需要给出个说明后再维修时，西门子公司又堂而皇之的以“无法答复你”“是你自己不让我们维修的”为由，对故障冰箱不采取任何维修措施。请问西门子公司，你们要把消费者逼向何方？？一个诺大的公司，要质量没质量，要担当没担当，要水平没水平，连起码的尊重都没有，一句“反正又不是经常在响”，简直象无赖！！

厂家回复：

消费者回复：

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