新买的电视无法投屏，网络电视暂停时自动退出，厂家各种理由推拖

2019-09-12 11:24 程先生
投诉标题 新买的电视无法投屏，网络电视暂停时自动退出，厂家各种理由推拖
投诉人 程先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 康佳
投诉时间 2019-09-12 投诉地区 湖北省 -- 武汉市
购买时间 2019-08-22 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货  

投诉详情

在苏宁易购新买电视，8月22日收货安装，8月29日发现按遥控器暂停时，网络点播电视会闪退，厂家于9月5日上门换了一台；9月8日发现连wifi投屏闪退，厂家派人上门鉴定，厂家人员草草给出鉴定结果为手机热点可以投屏，是wifi的问题，电视是好的；后自己在家经过实测，连热点也不能正常投屏，进入一段广告后最终还是闪退。厂家目前推三阻四，坚持认为电视没问题，而且时间一拖再拖，苏宁易购返馈已拖超时，无法退货了。现对康佳售后彻底无语，要求退货，并暴光这种不良商家！

厂家回复：

消费者回复：

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