康佳售后问题让人很糟心

2019-09-10 10:55 李先生

投诉标题	康佳售后问题让人很糟心
投诉人	李先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	康佳
投诉时间	2019-09-10	投诉地区	安徽省 -- 合肥市
购买时间	2018-03-18	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	免费维修，并保证维修质量

投诉详情

电视 18 年三月份买的，送货延迟了一个月，7 月份电视坏了，打电话给康佳售后，派出维修人员查看，说是主板坏了，需要维修，人工费 260 元，材料费另算，师傅跟我说最多需要四五百，也就是说总共维修费用在七八百元。
1. 电视使用次数一年内也就一二十次，这样主板就坏了。5000 元的电视，质量也太差了，而且这也不是人工引起的，维修费七八百元，我无法接受。
2. 售后服务差，打了三次客服电话，说是给解决方案，但是只是敷衍了事，并没有后续沟通，结果也是没有音讯。
3. 保修期太短，当时也没注意，以为康佳是一个大品牌，5000 元的电视，至少售后应该还可以吧，没想到让人很糟心。

厂家回复：

消费者回复：

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