奥马冰箱在保修期内不给维修

2019-09-10 10:41 吴先生

投诉标题	奥马冰箱在保修期内不给维修
投诉人	吴先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	奥马
投诉时间	2019-09-10	投诉地区	广东省 -- 广州市
购买时间	2011-09-09	家电分类	冰箱
相关证据	以上皆无	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	履行奥马电器对广大消费者的承诺，就是他的金牌VIP服务12年，维修好我的冰箱

投诉详情

我在苏宁电器2011年9月份购买奥马电器的冰箱，奥马冰箱一台，型号是，BCD-212DB8最近发现它的制冷效果不好，厂家的师傅上门看是漏雪种了，他们厂家的师傅根据冰箱上面的条形码，你查到这个冰箱的生产日期应该是在2010年9月份，也就是到目前为止，他是最多也就是9年的时间，那么他们给我在购买这台冰箱的时候有一个保修12年，13个主要部件。的VIP金卡，由于当年国家在举办家电下乡的活动，所以我的发票因为零补贴，所以退还给，销售商家。现在奥马电器就以没有发票为由，对此冰箱不提供保修服务，虽然我没办法提供发票，但是因为这个发票也不是因为我的原因而造成遗失的，我到苏宁电器去查，这个购买记录，他们那里也没有，但是我在差不多时间购买的彩电的记录确实有的，所以苏宁电器那边暂时也无法提供发票的原始记录，和购买记录，我希望就是奥马电器可以将我的冰箱修好，只是这个需求而已，履行奥马电器对广大消费者的承诺，就是他的金牌VIP服务12年。

厂家回复：

消费者回复：

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